Гарантия

Правила эксплуатации Холодильного Оборудования (далее Оборудование):

После транспортировки торгового холодильного оборудования перед первым включением необходимо сделать выдержку в теплом помещении в летний период не менее 2 часов, в зимний период не менее 4 часов.
Подключение Оборудования необходимо производить к электросети строго с наличием заземления и УЗО с чувствительностью по дифференциальному току 30мА
Напряжение в электросети должно быть в пределах 220В±15В
Температура в помещении должна быть в пределах от +12°C до +27°C
Оборудование не должно находится под прямыми солнечными лучами или вблизи сильного источника тепла
Не допускается установка Оборудования в нише либо вплотную к стене помещения. Оборудование необходимо устанавливать строго по уровню, зазор до стены не менее 5см
Не допускается установка конструкций на Оборудование, препятствующих нормальному охлаждению холодильного агрегата
Оборудование с динамическим конденсатором необходимо прочищать щеткой не реже одного раза в месяц
В случае отключения Оборудования от электросети, перед повторным включением необходимо сделать выдержку не менее 2 минут
На Оборудовании с механическим термостатом рекомендуется устанавливать положение регулятора температуры не более среднего положения «3», т.к. при больших значениях и отсутствия оттайки может возникнуть обледенение испарителя и потеря хладопроизводительности
Продукцию в виде коробок и пакетов не допускается размещать плотно друг к другу и к задней стенке холодильной камеры
Не допускается ставить продукцию на дренажные отверстия и закрывать поток охлаждаемого воздуха
Не допускается попадание посторонних предметов в отсеки холодильного агрегата
Люминесцентные лампы освещения являются расходными материалами, при выходе из строя необходимо менять совместно со стартером

Гарантийные обязательства:

Основной гарантийный срок на б/у Оборудование составляет 1 месяц с момента передачи Оборудования покупателю, если иное не предусмотрено Сторонами в счете-договоре
Гарантийный выезд в пределах границ сервисного обслуживания осуществляется в течении 1-3 (трех) рабочих дней с момента подачи заявки на ремонт
В случае возникновения неисправности Оборудования в период гарантийного срока за пределами границ сервисного обслуживания Покупатель производит ремонт Оборудования собственными силами. При необходимости Поставщик отправляет все необходимые для ремонта запчасти либо компенсирует стоимость ремонта в размере не более 10% от стоимости неисправного Оборудования. Компенсация производится при наличии предварительного извещения Поставщика, детального фотоотчета и акта выполненных работ сервисной компанией
В случае невозможности гарантийного ремонта по независящим от Покупателя причинам, производится замена Оборудования на аналогичное, надлежащего качества. Транспортировка Оборудования до склада Поставщика и обратно производится Покупателем самостоятельно.
Гарантия не распространяется в случае нарушения правил эксплуатации, а также на расходные элементы Оборудования

Границы гарантийного сервисного обслуживания:

Обслуживание собственными сервисными центрами с бесплатным гарантийным выездом специалиста:

Москва и Московская область в пределах 100км от МКАД
Краснодар и окрестности Краснодара в пределах 20км

Обслуживание в городах регионов России осуществляется нашими партнерами. Стоимость гарантийного выезда специалиста в следующих городах составляет 1000р:

Санкт-Петербург, Выборг
Тверь, Конаково
Ростов, Ярославль
Владимир, Нижний Новгород
Чебоксары, Казань, Набережные Челны, Уфа
Рязань, Саранск, Пенза, Ульяновск
Брянск, Воронеж
Екатеринбург, Челябинск
Сочи, Новороссийск, Майкоп
Симферополь, Алушта, Ялта

Возможность и стоимость выезда специалиста в другие города необходимо уточнять у менеджера.

Расширенная гарантия на компрессор:

Стоимость расширенной гарантии на компрессор на 1 год от 1500 руб. за единицу Оборудования
Гарантия предоставляется при соблюдении всех правил эксплуатации
Расширенная гарантия не распространяется на стоимость работ по замене, расходных материалов и выезда мастера. В случае возникновения гарантийного случая по расширенной программе после истечения основного срока гарантии, компрессор предоставляется бесплатно, стоимость работ по замене оплачивает покупатель
Предложение ограничено, предоставляется на определенные модели холодильного оборудования

Частые возможные проблемы и самостоятельное решение:

Работает, но слабо охлаждает - возможна образовалась наледь на испарителе, отключите ХО из электросети на 4-6 часов, затем включите
Не включается - проблема с электропитанием, проверьте целостность сетевой вилки и провода, работоспособность розетки
Посторонний шум - возможно под крыльчатку вентилятора попал посторонний предмет